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ビジネスで最強のリピーター戦略

 

ビジネスで最強のリピーター戦略

 

今日は

ビジネスで最強のリピーター戦略

というテーマでお話します。

集客は
ビジネスの最後にすると
何度も言っていますよね。

それはなぜかというと

「売れる商品を先に作る」

ことが前提だからです。

しかし、
実はもう一つ、重要なことがあります。

それは

「リピーター戦略があれば、集客は必要ない」

ということです。

私も、実は最初、

新規顧客ばかり、
集めようとしていました。

しかし、
新規顧客ばかり集めようとしても、
なかなかうまくいきませんでした。

それはなぜかというと

「リピートしないような商品を売っていたから」

です。

最初の私の商品は、
毎回、契約が終わると、
継続がありませんでした。

そうすると
契約が終わるたびに、
新規顧客の心配をします。

なので、
集客に必死になり、
だんだん稼げなくなりました。

今はというと、
半分以上のクライアントが
契約を継続してくれます。

月収３０万円稼げるようになったら、
次は月収１００万円を目指しますし、

月収１００万円を達成したら、
今度は月収３００万円を目指します。

このように、
コーチングで目標を達成したら
次の目標を設定して、
目標達成を目指すので、
自然と、継続契約になるわけです。

すると、
新規のクライアントは
必要ないわけです。

私がこれ以上
クライアントを取れない理由の一つに、

「継続契約が多い」

ことがあります。

もちろん、クライアントには
感謝しかありません。

私を信用して
継続契約してくれるからです。

しかし、それ以上に
昔と違って、今の商品が

「リピートしてくれる商品になった」

ということです。

私も
リピーター戦略が使えるようになったから、
集客が格段に楽になりました。

そして、
リピートしてくれる商品になったから
クライアントに喜んでもらえるようになったのです。

今日は、
そんな話をしていきます。

 

とても重要な「リピート客」

 

あなたのクライアントには、

「リピート客」がいますか？

ほとんどの稼げないコーチは
「リピート客」がいません。

リピート客とは、

「継続契約してくれるクライアント」

のことです。

商品の終了が近づいて、

「継続しますか？」

と聞いたときに

「継続します」

と言ってくれますか？

稼げないコーチは
なかなか継続してもらえないでしょう。

それはなぜかというと、

「クライアントの満足度」が

価格を上回っていないからです。

そうなると、
なかなか継続してもらえるのも
難しいですよね。

しかし、実は、
新規顧客ばかり獲得しようとするからこそ、
継続してもらえないこともあるわけです。

それは、

「信頼関係ができていない状態で
契約しようとするから」

です。

新規顧客を獲得する場合、

しっかりと、
ブログ集客やらメルマガ登録してもらい、

信頼関係ができている状態で
体験セッションに来た人が契約すると、

「信頼関係ができている状態」

での契約になります。

しかし、
ブログやSNSで知ってもらった後、

いきなり体験セッションに来てもらった人に
契約してもらおうとすると
かなり難しいです。

それはなぜかというと、

「信頼関係ができていないから」

信頼関係ができていないと
仮に契約が決まったとしても、

継続契約はかなり難しいです。

その理由は、
信頼を得ていないこともありますが、

クライアントがあなたの

「ファンになっていない」

ということです。

もし、
あなたのことを信頼して、
ファンになっていれば、

「この先もあなたに頼むしか無い」

という状態になっています。

するとどうなるかというと

「継続します」

と普通に言ってくれます。

もし、
あなたのクライアントが全員が

「あなたのファンになった」としたら

新規顧客の集客は必要ありません。

既存のクライアントがすべて
継続してくれるわけです。

そうなると
逆に新規顧客を取って、
セッションする時間がなくなるのです。

最終的には、
クライアントがリピート客になり、
ずっと契約を続けてくれることが理想なのです。

 

なぜ、新規顧客を集めようとするのか、

 

では、
なぜ、新規顧客を集めようとするのでしょうか？

それは、
セッションを継続してもらえないからです。

では、
なぜ、セッションが継続にならないのか
理解していますか？

コーチングは、もちろん、
１回でも効果がありますが、

実はセッションを終了したら、
もとに戻ってしまいます。

なので、
もとに戻らないように、
何度もセッションをすることで、
成長していくわけです。

このことを、
セッションをする前に、
しっかり説明しないといけません。

なので、単発のセッションに
なってしまいます。

もし、単発セッションであっても、
セッション前に

「どんなセッションをするのか」
「ゴールはどこなのか」

をしっかり決める必要があります。

このときに、

「１回のセッションではもとに戻るので、
継続セッションが理想です」

としっかりと説明しておかなければなりません。

この説明なしに、
いきなりセッションを始めてしまうと、

セッションを受けた人は、

最悪の場合、

「コーチングって効果がないね」

と思ってしまいます。

そもそも
単発セッションで
絶大な効果があったとしても、
これまで長い人生を歩んできているので、
そんなに簡単に人生が変わることはありません。

人生を歴史を
たった一回のセッションで劇的に変わることは
ないわけです。

それを
たった一回のセッションで判断されてしまっては、

継続セッションなんて
あるはずがないわけです。

なので、最初から

「１回のセッションでは
もとに戻るので、
継続でコーチングを受けください」

と、しっかり伝えなければなりません。

このことを伝えずに、
セッションをしていると、

「次回はない」

わけです。

いくらセッションを受けてくれた人が
リップサービスで

「よかった」

と言ってくれたとしても、

「お金を払ってまで受けてくれるか」

というと難しいでしょう。

それが
継続契約が取れない理由です。

継続契約が取れない状態で、
いくら新規顧客を集めても

たった数回のセッションですら
継続契約がないわけですから、

３０万円以上の高額商品が売れるはずがないわけです。

それが、
稼げない理由です。

体験セッションでは、
しっかりと
相手のニーズを聞き出して、

「なぜ、継続契約をするのか」

を説明しなければ、
高額契約にはならないわけです。

それが、
高額商品が売れない最大の理由です。

 

リピート客を作るには「メルマガ」をすること

 

稼げないコーチは
「新規顧客」ばかり注目しています。

しかし、
ビジネスので本当に重要なのは、

「リピート客」です。

もし、
あなたのクライアントが
１００％リピートしてくれるとしたら、
新規のクライアントは必要でしょうか？

最終的には
新規のクライアントは
必要なくなります。

継続してくれない分だけ、
新規顧客を取ればいいだけです。

そんな集客の方法なんて、
稼げないコーチは
わからないですよね。

だから、
稼げないわけです。

リピート客を増やしながら
ビジネスをするためには、

「メルマガ」が必須です。

メルマガがなければ、
リピート客を作ることができません。

メルマガで
信頼関係を作り、

商品を買ってもらったあとに
ファンになってもらうことが

リピート客を作るコツです。

もちろん、
最初からリピート客はできないので、

新規顧客から、
しっかりと信頼してもらうことは必要です。

しかし、
メルマガがなければ、
信頼関係はできません。

メルマガをやっていない時点で
ビジネスで稼ぐことはほぼ無理だということです。

メルマガをやらないで
形のない商品を売ることは、

ナビのない車で、適当に走りながら
目的地に向かうのと同じです。

あなたが
大阪から東京に車で行くとして、

ナビがない、
地図もない、
行き先掲示板も見れない、
方向もわからない、
スマホも使えない、

としたら、
どうやっていきますか？

太平洋の真ん中で
ボートで１人だけ掘り出されたとしたら
どうしますか？

かなり、生存するのは難しいと思います。

ビジネスでメルマガをしないということは、
それぐらい、
危ないビジネスをしているということです。

起業したときは、
別に大丈夫だと思っているかもしれません。

しかし、
稼げない状態が１年、２年、３年、と
続いていくとしたらどうでしょうか？

なかなか苦しいですよね。

その苦しさというのは、
稼げないときを知っている私もわかります。

いくらがんばっても
出口が見えない、

いろんなことを試しても
うまくいかない、

そんな状態です。

ブログをやっても
Facebookをやっても
インスタグラムをやっても
うまくいきません。

どうしたらうまくいくのか
わからない状態になってしまいます。

勉強すればするほど、
わからない状態になりやすいわけです。

そうなる前に、
まずは、メルマガをはじめてください。

メルマガを始めなければ
ビジネスは、成功できません。

今、コーチがどんどん増えているので、
できるだけ早くメルマガをはじめてください。

そうしないと、
食べれないコーチで溢れ始めているので、
どんどん稼ぐことが難しくなります。

大手企業も

「副業してもいい」と言い出しています。

これからは、
終身雇用制度は崩壊し、

老後は自分でなんとかしないと
いけな時代が来ます。

その前に、
副業を本業に変えられるところまで
ビジネスを進める必要があるのです。

そのためには、
売れる商品を作り、
メルマガを作って
売れる仕組みを作ることです。

そうすれば、
いずれ、稼げるようになります。

今のうちに
メルマガを作ってください。

そうすれば、
きっと近い将来
稼げるコーチになれます。

ぜひ、
メルマガからチャレンジしてみてくださいね。

いかがでしょうか？

リピート客を作るためには
メルマガは必須です。

メルマガがなければ
なかなかリピート客を作るのは
難しいでしょう。

あなたがもし、
メルマガがないとしたら
早い段階でメルマガを作ることをおすすめします。

メルマガを作り、
見込み客をリストが出来上がる頃には
稼げるようになっているでしょう。

ぜひ、
メルマガを作り
しっかりと「リピート客」を作りながら
ビジネスを進めてくださいね。