会社で後輩を育ててきた。チームの仕事を整理してきた。自分も働き方に悩み、試行錯誤してきた。そんな経験を、コーチングの仕事に生かしたいと考えていないでしょうか。
経験は支援の材料になります。ただ、自分がうまくいった方法を、そのまま相手に勧めればよいとは限りません。同じような悩みに見えても、使える時間、周囲の協力、決められる範囲などが違うからです。
本業の経験を生かすには、「自分がしたこと」「それを可能にした条件」「相手にも使えそうな考え方」を分けます。そのうえで、相手の状況を聞き、一緒に試せる形へ調整します。
今回は、本業を続けながらコーチングを仕事として育てる方へ、経験を支援に変えるための整理方法をお伝えします。経歴を立派に見せる方法ではなく、実際の相談で経験をどう扱うかがテーマです。
「同じ悩みを経験した」と「同じ状況にいる」は違う
似た悩みを聞くと、「その気持ちは分かります」と感じることがあります。その経験があるからこそ、相手が説明しにくい場面を想像できることもあるでしょう。
一方で、分かったと感じた瞬間に、話を先回りする場合もあります。「私も同じでした。こうすれば大丈夫です」と、相手の事情を聞く前に答えを出してしまうのです。
例えば、「仕事を任せられない」という悩みでも、本人が任せ方を知らない場合と、任せられる担当者がいない場合では違います。自分が質問の仕方を変えてうまくいったとしても、人員の不足まで同じ方法で解決できるとは限りません。
経験は、答えを早く決めるためだけでなく、確認する問いを増やすためにも使えます。「私のときは役割の認識がずれていたけれど、この方の場合はどうなのか」と考える形です。
似ていることを見つけたら、違うところも聞いてください。共感と、原因を把握できたという判断を分けることが、経験を生かす入口になります。
経験を「成果」ではなく「場面」から取り出す
経験を整理するとき、「管理職を十年続けた」「大きな案件を担当した」といった肩書きや実績から書き始めると、支援の中身につながりにくい場合があります。
まず一つ、困っていた場面を選びます。誰かに仕事を頼んでも進まなかった、会議で意見が出なかった、優先順位を決められなかったなど、自分が具体的に思い出せる場面です。
次に、そのとき何を見て、どう考え、何をしたかを書きます。「コミュニケーションを改善した」で終わらせず、説明する順番を変えたのか、相手が困っている点を先に聞いたのかを分けてください。
最後に、その後どうなったかを書きます。自分が直接確認した出来事と、そうだったのではないかという解釈も分けます。返事が早くなったことは確認できても、信頼が深まったかどうかまでは分からない場合があります。
大きな成功を探す必要はありません。小さな場面でも、自分が何を判断して動いたのかが分かれば、支援の材料になります。逆に、大きな成果だけがあっても、その過程を説明できなければ、相手に使える形へ変える作業が残っています。
うまくいった方法を支えた条件も書く
次に、「その方法を使えたのは、どんな条件があったからか」を確認します。ここは、自分の能力だけで説明しないことが大切です。
上司が協力してくれた、業務を変更する権限があった、試す時間を確保できた、同僚が作業を引き受けてくれた。こうした条件が、取り組みを支えていたかもしれません。
例えば、毎週の打ち合わせを設けて改善した経験があっても、相手には打ち合わせを設定する権限がない場合があります。「まず毎週集まりましょう」と勧める前に、同じことができる立場なのかを確認する必要があります。
自分が当たり前だと思っていた条件ほど、書き出す意味があります。勤務形態、家庭の予定、周囲への依頼のしやすさなども、人によって違います。
条件を書くことは、自分の努力を小さく扱うことではありません。何が変わっても使える考え方と、同じ条件がないと使いにくい方法を見分けるためです。
この整理をせずに「行動すればできる」と伝えると、相手が動けない理由を、意欲だけの問題にしやすくなります。相手の工夫で変えられる部分と、今すぐには変えにくい条件を区別してください。
方法をコピーする前に、何を確かめたのかを見る
自分の経験を別の人へ生かすときは、表面の行動を同じにするだけでなく、その行動で何を確かめたのかを考えます。
例えば、毎週の会議でうまくいったとしても、役立ったのは「毎週集まったこと」ではなく、作業の遅れに早く気づき、認識の違いを確認できたことかもしれません。
それなら、相手の状況では、短い個別確認や共有メモなど、別の方法を検討できる可能性があります。ただし、別の方法でも同じ結果が出ると決まったわけではありません。試す候補ができた段階です。
「私は何をしたか」の次に、「それで何が見えるようになったか」「何を決めやすくなったか」と書いてみてください。経験から、相手に役立つ問いを取り出しやすくなります。
それでも、なぜうまくいったか分からない場合は、そのまま残します。分からないことに、後からもっともらしい成功法則をつける必要はありません。
仮の例：後輩指導の経験を、そのまま教えない
ここからは考え方を示す仮の例です。実際の顧客や、効果が確認された支援事例ではありません。
会社で後輩指導を担当してきた人が、副業でコーチングを始めたとします。自分の職場では、仕事を頼む際に見本を示し、途中で確認する日を決めると、やり直しが少なくなった経験があります。
そこへ、同じように「仕事を頼むのが苦手」という相談が来ました。すぐに同じ手順を教える前に、今どんな相手に、何を頼み、どこで止まっているかを聞きます。
話を聞くと、相談者は部下に指示する立場ではなく、別部署へ協力を依頼する立場でした。相手の仕事の優先順位は決められず、途中の確認日を一方的に指定することもできません。
この場合、自分のやり方をそのまま渡すのではなく、依頼の目的と必要な情報を整理し、期限や確認方法を相手と相談するための準備を考えられます。
本業での経験から持ち込めるのは、「指導者として管理する手順」そのものではなく、完成のイメージや途中確認の認識が合っているかを見る視点です。
本人が試すなら、まず次の一件の依頼で、目的と希望時期を整理して伝え、相手が対応できる条件を確認する案があります。その結果を見て、何を変えるかを考えます。
ここでは、別部署との関係が改善すると保証していません。自分の経験から確認の視点を取り出し、立場の違う相手でも検討できる形にした、という例です。
経験を話すときは、相手の検討へ戻るところまで考える
面談で自分の経験を伝えることが、役立つ場合もあります。ただし、相手が話したい時間を、自分の体験談で埋めてしまわないようにします。
まず、今の相談に関係がありそうな例を共有してよいかを確認します。話すなら、当時の条件、自分がしたこと、分かっている結果を短く伝えます。
そして、「あなたの場合、似ている点と違う点はどこでしょうか」と、相手の状況へ戻ります。経験を聞いて感心してもらうことではなく、本人が選択肢を考えられることが目的です。
例えば「私はこうして成功したので、同じようにしてください」ではなく、「私の場合は、この条件でこうしました。今回使えそうな部分はありますか」と確認する方法があります。
経験を話すことで、相手が自分と違う意見を言いにくくならないかも見てください。特に本業で指導する役割が長かった人は、相談者への提案と、部下への指示の違いを意識する余地があります。
提案を採用しなかったことを、素直さや意欲が足りないという評価に変えないことです。相手に合わない理由が分かれば、その情報から別の方法を考えられます。
「自分でできた」と「他の人を支援できる」を分ける
自分が困りごとを乗り越えた経験は大切です。ただ、それだけで他の人にも同じ変化を提供できると確定したわけではありません。
自分では無意識に判断していたことを、相手が検討できる問いへ変える。話を聞いて、方法が合わない条件に気づく。試した結果から、次の進め方を一緒に考える。こうした関わりには、経験談を話すこととは別の準備が必要です。
そのため、経験が長いことと、どんな支援まで提供できるかは分けて説明します。支援として学ぶ必要があること、確認してから案内すること、現在は扱わないことを整理してください。
一方で、すべてを完璧に理解するまで何もできない、と考える必要もありません。今できる支援の範囲を明確にし、提供した後に相手の受け止め方を確かめ、見直していく方法があります。
経験不足を隠して広く約束することと、経験を積むために範囲を絞って取り組むことは違います。料金の高低や資格の数だけで、この区別を済ませないことです。
経験を材料にすることと、職場の情報を使うことは別
本業の経験を整理する際、具体的にしようとして、会社の資料や他の人の話をそのまま使いたくなる場合があります。しかし、支援に生かすために、勤務先の情報をすべて持ち込む必要はありません。
自分がどんな問いで状況を整理したか、どんな確認をしたかという形にすると、会社名や関係者の詳細を出さずに考えられる部分もあります。
ただ、名前を消すだけで問題がなくなると決めつけないでください。共有してよい内容か判断できない資料や出来事は、そのまま外部へ出さず、扱いを確認します。
説明用に仮の例を作るなら、実際の実績だと受け取られないように明示します。他の人の成果を自分一人の成果にしたり、職場で担当した役割を誇張したりしないことも大切です。
経験から学んだことを使うのと、所属先の信用や情報を自分の商品にそのまま移すことは分けて考えてください。
使った後に、相手に合っていたかを振り返る
経験を生かした支援をしたら、提案した方法を相手が採用したかだけで評価しないことです。本人の判断に何が役立ったかを確認します。
「その方法は使わなかったが、何を確認すればよいか分かった」という反応もあり得ます。逆に、その場では同意していても、実際の状況では使いにくかったという場合もあるでしょう。
振り返る際は、自分の経験と相手の状況の共通点、違っていた条件、実際に使った部分、まだ分からないことを残します。一件の好反応だけで、誰にでも使える方法だとは決めません。
うまく使えなかったときは、相手の行動力だけを見るのではなく、条件の確認が足りなかったのか、説明が分かりにくかったのか、そもそも別の支援が必要だったのかを考えます。
私は、経験を生かすことは、過去の正解を守り続けることではないと考えています。目の前の人に合わせて使える部分を選び直すことも、仕事として経験を育てる過程です。
まとめ：経験を、相手の答えではなく検討材料にする
本業の経験をコーチングに生かすときは、一つの場面から、自分がしたこと、支えになった条件、確認できた結果を取り出します。そのうえで相手との違いを聞き、使えそうな考え方を一緒に検討してください。
経験を話すだけで終わらず、相手が何を選び、何を試すかへ戻ることが大切です。自分ができたことと、人を支援できる範囲も区別します。
まず、本業で工夫した場面を一つ書いてみてください。「別の条件でも同じ方法が使えるか」と問い直すと、経験談の中から、支援に使える問いが見えてきます。
よくある質問
目立つ成功体験がなくても、経験を生かせますか？
大きな成果だけが材料ではありません。困った場面で何を確認し、どう判断したかを取り出せます。ただし、その経験があることと商品として需要があることは別なので、相手の困りごとと照らし合わせて考えます。
失敗した経験も、面談で話してよいですか？
今の相談の検討に役立つ場合は、共有する選択肢があります。自分の後悔を聞いてもらう時間にせず、何を見落とし、何を確認すればよかったかを短く伝えます。関係者の私的な情報を出さず、相手の状況へ話を戻してください。
相手から自分の成功法を教えてほしいと言われたら？
求められた内容と自分の対応範囲を確認し、当時の条件も添えて説明します。同じ成果を約束せず、相手が使うなら何を変える必要があるかを検討します。助言を求められたことと、その後の選択を代わりに決めることは別です。
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