継続コーチングで、その日の相談には対応している。それでも何回か面談を重ねると、最初に目指していたことへ進んでいるのか分からなくなる。毎回新しい話題が出て、残りの期間で何を扱うかも曖昧になる。そんなことはありませんか。
途中の見直しでは、開始時の目的と現在の状況を並べ、実際に試したこと、変わったこと、まだ困っていることを確認します。そのうえで、残りの期間に続けること、変えること、確認が必要なことを本人と相談します。
今回は、本業を続けながら継続コーチングを提供する方へ、数回分の取り組みを振り返る方法をお伝えします。契約の更新を勧めるためではなく、現在の支援を本人の目的に合う形で進めるための確認です。
毎回の相談と、期間全体の目的をつなぐ
その日に気になっていることを話す時間には意味があります。ただ、毎回の話題に対応するだけでは、期間全体で何を支援しているかを見失う場合があります。
例えば、仕事の任せ方を整理したくて始めたのに、最近は会議の準備の話が続いているとします。その話が任せ方に関係しているのか、本人の関心が変わったのかを確かめる必要があります。
最初と違う話題が出ること自体は、失敗ではありません。話す中で希望が具体的になることもあります。大切なのは、目的が変わったことに双方が気づき、何を扱うか相談できていることです。
途中の振り返りでは、「最近の面談は、今目指していることにどうつながっていますか」と聞けます。コーチが一方的に意味を説明するより、本人がどう受け取っているかを確かめます。
私は、継続支援では、その回に役立つことと、期間を通じて取り組むことの関係を、途中でも言葉にすることが大切だと考えています。
準備では、決めたことと試したことを分ける
見直しの前に、開始時に何を扱うと合意したかを記録から取り出します。途中で変更したことがあれば、その内容と理由も確認してください。
次に、これまで話した案と、実際に取り組んだことを分けます。「試してみたい」と話しただけの案を、実施済みとして扱わないことです。実行の報告がなければ、未確認のまま残します。
記録を全部書き直す必要はありません。開始時の目的、主な取り組み、本人から聞いた変化、まだ困っていることを、一枚程度で見渡せる形にします。
自分が引き受けた対応も確認します。送ると伝えた資料や、調べて返すと約束したことが残っていないか。本人の行動だけを並べ、提供者側の未対応を抜かさないようにしてください。
事前に本人へ問いを送るなら、「ここまで試したこと」「役立ったと感じた場面」「今も扱いたいこと」など、当日の検討に使う内容を選びます。立派な成果報告を作ってもらう必要はありません。
忙しくて書けない場合は、当日話す方法も考えられます。振り返り資料の提出そのものが目的にならないようにします。
当日は、今も同じ目的を目指したいかを聞く
最初に、開始時の目的を短く共有し、今もその内容を扱いたいかを確認します。「始めるときには、この点を整理したいと伺いました。今の希望はどうでしょうか」という聞き方があります。
ここで「同じです」と答えがあっても、何が同じかを一つ具体的に聞けます。最初は漠然としていた希望が、特定の場面へ絞られている場合もあるからです。
希望が変わっていたら、その理由を聞きます。実際に試して別の課題が見えたのか、仕事や生活の条件が変わったのか。変更をすぐに前進とも逃げとも評価しないことです。
また、最初の希望を変えることと、今の契約で提供できる内容を変えることは別に確認します。本人が望むことを聞いたうえで、自分の支援の範囲に収まるかを考えます。
目指すことを大きくすればよいわけではありません。残りの期間で扱う内容が具体的になったり、今は優先しないことが分かったりする場合もあります。本人が何を選んだかを残してください。
変化は、実際の場面から確かめる
次に、これまでの取り組みを振り返ります。「成長を感じますか」という問いだけでは、何が起きたかまでは分かりにくい場合があります。
「前に困っていた場面が、その後あったときはどうしましたか」と聞きます。何を考え、何を試し、相手からどんな反応があったかを確かめます。
一度できたことと、日常で繰り返しできることも分けます。準備できる場面では使えたが、急な依頼では迷ったなら、その条件の違いが次の検討材料になります。
本人が変化を感じていない場合、コーチが進展を説明して納得させようとしないことです。自分が見ている出来事を伝えるなら、「この報告を聞いて、私はこの点が変わったと受け取りました。ご自身ではどう感じますか」と確認できます。
意見を一致させることより、何を基準にそう考えたかを共有します。本人は最終的な結果を見ていて、コーチは途中の行動を見ているという違いかもしれません。
変化があっても、すべてをコーチングの効果として扱わないことです。職場の体制変更や他の学びなども関わる場合があります。今回の支援のどこを使えたかは、本人に確かめてください。
仮の例：準備できる場面と、急ぐ場面を分ける
ここからは見直し方を示す仮の例です。実際のお客様の成果や、特定の回数で起きる変化を表す事例ではありません。
会社員のコーチが、仕事を抱え込みやすい人へ、依頼する内容を整理して試す支援をしているとします。数回の面談を終えた段階で、期間全体の途中確認を行いました。
本人からは、前もって予定が分かる仕事なら、目的と期限をまとめて依頼できたという報告がありました。一方で、急な依頼を受けると、以前のように自分で引き受けてしまうと話しました。
ここで「まだ任せることができていません」とまとめると、できた条件が消えてしまいます。反対に、「もう依頼の仕方は身につきました」とすると、本人が困っている場面が残ります。
そこで、準備の時間がある場合と、その場で返事を求められる場合を分けます。残りの期間では、急な依頼に対して何を確認し、どの段階で返答するかを扱う候補が生まれます。
ただし、残りの面談で急な仕事がなくなると約束するわけではありません。本人が関われる部分と、職場の仕組みに左右される部分を確認します。
本人がこのテーマを希望し、提供範囲にも合うなら、次に起きた一件で確認した内容を記録し、その後の面談で振り返る案を選べます。まだその機会がないなら、想定する場面を整理するところから考えます。
この見直しで決めるのは、新しい契約ではなく、今の支援の残りで何を優先するかです。最初に扱ったテーマを踏まえながら、実際に分かった違いから進め方を調整しています。
残りの期間に、続けることと変えることを決める
振り返った後は、何を続けるかを先に確認します。役立っている問い、記録の方法、面談の使い方など、変更しなくてよい部分もあります。
次に、合わなかった部分を一つずつ見ます。課題が大きすぎたのか、説明が曖昧だったのか、実行する機会がなかったのか。同じ方法をもう一度勧める前に、何を変えるつもりかを言葉にします。
残りの回数や日程と照らし合わせることも必要です。何でも追加して、全部に取り組む計画へ広げないようにしてください。本人が優先することを選び、今回扱わないものは保留として残します。
変更後の予定には、次に試すことと、何を見て振り返るかを書きます。「もっと意識する」だけでなく、どの場面で何を確認するかまで具体化します。
最後に、本人の言葉で進め方を確かめます。コーチが提案した案を、本人が全部引き受けたと思い込まないことです。迷っている案や、まだ決まっていない項目も見えるようにします。
進み方が合わないときは、提供者側も見直す
思ったほど進展がないとき、本人の行動量や考え方だけに原因を置かないようにします。自分が何を説明し、どんな支援を行い、何を確認していなかったかも振り返ります。
例えば、本人は具体的な方法を知りたかったのに、毎回問いかけだけで終えていたかもしれません。反対に、本人が選ぶ前に助言を重ね、取り組む理由を確認できていなかった可能性もあります。
必要な知識や支援が自分の対応範囲にないと分かったら、その範囲を伝え、どう進めるかを相談します。どんな課題も自分のコーチングだけで解決できるという前提にしないことです。
また、約束した資料や返答が遅れていたなら、まずその対応を確認します。本人の実行が遅いという評価で、提供者側の未対応を見えなくしないようにしてください。
修正したら、次の面談で何が変わったかを見ます。一度聞いた感想だけで支援方法が合ったと確定せず、本人が実際に使えた場面と合わせて確認します。
途中確認を、追加契約のための採点にしない
目標がまだ達成されていないと、期間を延ばす話をしたくなる場合があります。しかし、未達成という事実だけでは、追加支援が必要かは決まりません。
まだ試す機会が来ていないのか、必要な情報がないのか、方法が合っていないのか。現在の支援で修正できることを確認し、まず残りの期間の使い方を考えます。
「今は達成度が半分なので、同じ期間が追加で必要です」と、根拠のない割合から提案を作らないことです。数字にするなら、何を数えたかを説明できる必要があります。気持ちや印象へ正確そうな割合を付ける必要はありません。
本人が別の支援を希望する場合も、今回の目的と、新たに扱うことを分けて説明します。現在の支援を振り返る時間が、そのまま次の購入を決める時間にならないようにします。
本業のあるコーチにとっても、範囲を決めずに延長や追加対応を約束すると、提供を続ける負担が変わります。親切にしたい気持ちと、実際に約束できることを照らし合わせてください。
見直したことを、次回の準備へ残す
途中確認が終わったら、現在の目的、続けること、変更すること、次に試すこと、未確認のことを短く残します。長い報告書より、次の対応を確認できる形を優先します。
本人へ共有する場合は、今回話した内容との違いがないかを確認できるようにします。自分の仮説を、本人が認めた結論として書かないことです。
次回は、その記録を開いてから準備します。見直した直後なのに、以前と同じ課題を出したり、合意していない案を進めたりしないためです。
また、次にいつ全体の流れを確認するかも、必要に応じて考えます。毎回長い振り返りを追加するのではなく、目的や状況が変わったときに話し合える形にしてください。
まとめ：ここまでの経験から、残りの進め方を選ぶ
継続コーチングの途中では、開始時の目的と今の希望、実際に試したこと、変わった場面、残る課題を確認します。その内容から、残りの期間に何を続け、どこを調整するかを本人と選びます。
まず、いま支援しているテーマについて、「本人が試したこと」と「まだ試していないこと」を分けてみてください。できたかどうかの一言でまとめず、条件の違いを見ると、次に確認する問いが具体的になります。
よくある質問
途中の見直しは、何回目に行うべきですか？
一律の回数では決められません。実行して振り返る材料が集まる時期、希望や条件が変わった時期などに、現在の提供内容に合わせて相談します。契約期間のちょうど半分であることだけを理由にする必要はありません。
本人は順調だと言い、コーチは気になっている場合は？
気になる具体的な出来事を示し、本人の受け止めを聞きます。評価を合わせようとする前に、双方が何を見ているかを確認してください。コーチの仮説は、本人に確かめる問いとして扱います。
振り返りに時間を使うと、相談の時間が減りませんか？
その回で何を優先するかを先に相談します。数回分の方向を確認する意味があるなら、その時間も支援の一部です。毎回同じ内容を長く確認せず、記録を使って必要な問いに絞る方法があります。
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