セッションの終わりに、読んでほしい資料や考えてほしい問いがいくつも浮かぶ。役立つと思って課題を渡したけれど、次の回にはほとんど手を付けられていなかった。そんな場面はないでしょうか。
次回までの取り組みは、役立ちそうなものを全部渡すのではなく、何を確かめるために必要かを先に決めます。そのうえで、取り組む内容、必要な準備、終わりの目安、次回に何を持ち寄るかを本人の予定と照らして相談します。
課題を多く出すことだけが、手厚い支援ではありません。一方、忙しいからという理由だけで、必要な準備を曖昧にすることも避けたいところです。
今回は、本業の収入で生活を支えながらコーチングに取り組む方へ、お客様に渡す課題の範囲を考える方法を提案します。一つだけ、何分だけと量を先に決めてしまうのではなく、本人の目的に必要な取り組みを具体化する話です。
課題を出す前に、何のためかを一文にする
セッションで話した内容には、知っておくとよいことも、今すぐ必要なこともあります。その区別をせずに課題へ変えると、次回までの仕事が増えていきます。
まず、「この取り組みで何を確認するか」を一文にします。次の判断に必要な情報を集めるためなのか、選んだ方法を試すためなのか、本人の考えを整理するためなのかを分けます。
たとえば、発信の予定を決めたい人に、関連する本を一冊読むよう勧める場合、その読書で何が分かる必要があるかを考えます。実際に使える時間が分からないことが課題なら、予定を振り返る方が先かもしれません。
コーチが役立った本だからという理由だけで、同じ作業が相手にも必要とは限りません。情報を紹介することと、次回までの必須の課題として渡すことを分けます。
目的を説明できない取り組みは、いったん候補として残せます。今必要な課題なのか、余裕があるときの参考なのかを整理してください。
必要なものと、参考にするものを分ける
本人へ伝えるときは、必須の準備、相談して選んだ取り組み、任意の参考資料を同じ列に並べないようにします。
「よかったら読んでください」と渡した資料でも、次回の最初に読んだかを強く確認すれば、本人は必須だったと受け取るかもしれません。言葉と実際の扱いを揃えます。
また、決められたプログラムの一部として準備が必要な場合は、何に使うものかを説明します。提出が次の回へ進む条件なら、その条件もあらかじめ共有する必要があります。
ただし、すべての課題を進行条件にする必要はありません。提出されないと何ができないかを考えず、参加者の本気度を測るためだけの作業を増やさないことです。
任意の資料は、読まなくても今回の取り組みを進められるのかを確認します。実際には必須の知識なのに任意と伝えると、本人は何を優先すべきか分からなくなります。
一つに見える課題も、作業へ分けてみる
「商品案内を作ってください」という一文は短くても、対象を決める、支援内容を整理する、価格を確認する、文章を書く、見直す、と複数の作業を含みます。
そのすべてを本人がすでに理解しているとは限りません。課題名の数だけで量を判断せず、取りかかる前に必要なことまで確認します。
たとえば、募集文を書く前提となる対象が決まっていないなら、文章の完成を次回までに求めるより、対象と相談場面を整理するところで区切る案があります。
一方、本人がすでに材料を持ち、文章にする段階なら、毎回最初から整理をやり直す必要はありません。今どこまで準備できているかを見て選びます。
取り組みを細かくすること自体が目的ではありません。何をすれば始められるか、どこまで進めれば次の相談ができるかが分かる程度に分けます。細かい作業表を作る負担まで、当然のように追加しないことです。
仮の例：募集文を完成させる前に、材料をそろえる
ここからは説明のための仮の例です。実在のお客様の課題や、調整によって収益が上がった事例ではありません。
会社員として働きながらコーチングを育てる人が、募集文を作りたいと相談したとします。セッションでは、対象の候補、支援内容、発信方法など、いくつかの案が出ました。
コーチは、その後に、競合記事を読む、対象の悩みを書き出す、プロフィールを直す、募集文を完成させる、という課題を出そうとしています。
ここで、次回に何を判断したいかを確認すると、まず対象の候補を比べ、誰のどんな相談を扱うかを決める必要がありました。募集文の完成は、まだその後の作業です。
そこで、「次回は対象を選ぶために、候補ごとに相談されそうな場面と、自分が提供できることを書き出すところまでにしますか」と相談できます。
本人が本業の繁忙期に入るなら、候補をいくつ比較するか、どの予定で取り組めそうかも確認します。コーチが一方的に量を減らすのではなく、何を確かめたいかを残したうえで範囲を選びます。
この例では、課題を軽くすれば意欲が上がると言っているわけではありません。必要な順番と、次回に使う材料を明確にしています。
完成の目安を本人が判断できる言葉にする
課題の終わりが分からないと、本人は時間をかけ続けることも、何もできていないと感じることもあるかもしれません。
「しっかり考える」「できるだけ詳しく書く」だけではなく、次回に持ち寄りたいものを具体化します。候補の一覧なのか、試したときの記録なのか、迷っている点なのかを分けます。
たとえば、「対象の候補ごとに、相談場面と提供できることを分かる範囲で書く。分からないところは未確認と残す」と伝えられます。完成した商品案内を求めていないことも分かります。
文章の美しさや資料の見栄えが今回の目的でないなら、そこへ時間を使う必要があるかも共有します。ただし、簡単でよいと言いながら、提出後に体裁を中心に評価しないことです。
量の目安を置く場合は、その数が必要な理由を考えます。誰にでも同じ分量を求めるのではなく、今回の判断に必要な材料かどうかを確認してください。
時間は、課題だけでなく本業や生活の予定と照らす
「これくらいならできますね」と、提供者の感覚で所要時間を決めないようにします。同じ作業でも、経験や準備の有無によってかかる時間は違います。
本人が何に時間を使う見込みかを聞きます。調べる時間、考える時間、書く時間を含めると、課題名から想像した量と違う場合があります。
そのうえで、次回までに使えそうな時間と照らします。本業の予定、すでに引き受けている支援、生活上の用事を全部後回しにできる前提にはしません。
もし予定に入らないなら、期限、範囲、進め方のどれを調整するかを相談します。すぐに本人の意欲の問題とせず、何が重なっているかを確認します。
一方、時間が確保できない状態で、できると言ってもらうことを目指さないことです。難しいと分かったなら、今は実施しない、セッション内で一部を扱うなど、実際に提供できる案を検討します。
途中で困った場合の扱いも、先に共有する
課題を渡した後、本人が意味を理解できず、次回まで手を止めることもあるでしょう。困ったときに何をすればよいかを現在のサービス条件に合わせて伝えます。
セッションの間に質問を受け付けているなら、どこへ連絡し、何を伝えてほしいかを説明します。ただし、課題を出したからといって、すぐの返信や回数を決めない返信まで、あわせて約束したことにはしません。
セッション間の連絡を受けていない商品なら、分からなかった箇所を記録し、次回に持ち寄る方法を案内できます。必要な前提が不明なままなら、無理に先へ進めなくてもよいことも共有します。
本人が判断できることと、コーチの確認が必要なことも分けます。何でも聞かなければ進められない課題にするのではなく、止まった場所が分かるようにします。
課題への対応を考えるときは、出す量だけでなく、提供者が受け取った後に読む時間や、返す内容も含めてください。本業のあるコーチ自身にも、引き受けられる範囲があります。
出来なかったときに何を見るかも、決めておく
次回の振り返りで、提出の有無だけを見ても、課題のどこが難しかったかは分かりません。取りかかったか、どこまで進んだか、何が分からなかったかを確認します。
これは、未実行をすべて課題の出し方のせいにするという意味ではありません。本人の選択や予定の変化も含め、実際に何があったかを確かめるためです。
たとえば、作業自体は進んだが清書できなかったなら、材料を見て次へ進めるかもしれません。反対に、目的が伝わっていなかったなら、同じ課題をもう一度渡す前に説明を見直します。
出していないから本気ではない、素直でないから成果が出ない、と結論を急がないことです。分からないと伝えてもよい場になっているか、コーチ側の応答も確認します。
今回決めた取り組みは、本人の状態を評価するためだけの試験ではありません。次に何を考えるかに使う材料として扱います。
任意の提案を後から必須へ変えない
終了後に「これも役立ちそう」と思い、追加の資料を送ることがあります。その場合も、次回までに取り組む課題なのか、参考情報なのかを明記します。
セッションで合意した課題が一つでも、その後に何通も資料を送れば、本人には追加作業として積み上がるかもしれません。情報の量を支援の量と同一視しないことです。
追加する理由があるなら、先に決めた取り組みとどう関係するかを説明します。新しく必要になった作業なら、予定を変えられるかも相談します。
また、コーチが次の回で参考資料の内容を前提に話し始めるなら、実際には任意で済んでいません。案内と進行の違いを本人の準備不足として扱わないようにします。
まとめ：量を増やす前に、次の判断に必要かを確かめる
セッション後の課題は、何を確かめるために必要かを先に決め、作業の範囲と終わりの目安を具体化します。本人の予定と、提供者が受け取った後の対応まで照らし、次回に何を持ち寄るかを共有します。
私は、手厚い支援には、たくさん渡すことだけでなく、今は取り組まなくてよいものを分けることも含まれると考えます。忙しさを軽視せず、必要な準備も曖昧にしない形を探します。
次の課題を出す前に、「この取り組みがないと、次に何を判断できないのか」を一文にしてみてください。その答えを手がかりに、今回渡す範囲を選べます。
よくある質問
課題は一つに絞った方がよいですか？
数だけでは決めません。一つの課題に多くの作業が含まれることもあります。目的、必要な準備、使える時間を確認し、次回に必要な材料がそろう範囲を相談します。
本人がもっと課題をほしいと言ったら、増やしてよいですか？
増やす目的と、今の取り組みとの関係を確認します。追加資料を任意にする案もありますが、次回に当然読んでいる前提にはしません。取り組める時間と、受け取る側の対応量も見ます。
事前課題をしていないと、セッションはできませんか？
商品や課題の目的によります。準備が必要な理由と進行条件は、事前に説明します。未提出の場合は、どの内容なら扱えるかを確認し、その場で新しい条件や罰を付け加えないことです。
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